Rast troškova i fokus na vrijednost za novac oblikuju sezonu

Glavina: Prevladava optimizam unatoč globalnim izazovima

Ususret početku ljetne turističke sezone održana je sjednica Vijeća za upravljanje turizmom na kojoj su sudjelovali ključni dionici sektora, a raspravljalo se o aktualnim okolnostima, zakonodavnim izmjenama te kretanjima na globalnom turističkom tržištu.

Ministar turizma i sporta Tonči Glavina istaknuo je kako je riječ o prvom ovogodišnjem sastanku Vijeća te podsjetio da je turistički sektor kroz prethodne godine već prolazio kroz brojne izazove.

- Nije nama ovo prvi "rodeo", sjetite se jako puno izazova i kriza koje smo imali sve ove godine. Ako smo se pokazali u nečemu da smo itekako dobri, odgovorni i sposobni, to je upravo adekvatno ponašanje u takvim okolnostima, rekao je Glavina.

Dodao je kako su na sjednici sudjelovali turistički profesionalci te da u sektoru, unatoč okolnostima, prevladava optimizam.

Glavina je pojasnio kako je sastanak bio usmjeren i na predstavljanje ključnih zakonskih prijedloga, ali i na analizu aktualnih globalnih kretanja, uključujući rat na Bliskom istoku i njegov utjecaj na turizam.

- Ta situacija je značajno poremetila turistička kretanja u svijetu i postoji smanjenje interesa za putovanja na globalnoj razini, dok u Europi bilježimo blagi porast, naveo je.

Istaknuo je i kako cijena i sigurnost postaju ključni faktori u odabiru destinacije.

- Cijena ostaje dominantan faktor, ali sigurnost dolazi u sam vrh kriterija. U uvjetima inflacije i rasta troškova putovanja gosti će birati bliže i jeftinije destinacije, a smanjuju se i turistički budžeti, zaključio je Glavina.

Žgomba: Povećana neizvjesnost i pad s dalekih tržišta

Uoči ljetne turističke sezone u fokusu je pitanje potražnje i konkurentnosti Hrvatske na turističkom tržištu, a predsjednik Udruženja putničkih agencija pri HGK Boris Žgomba upozorava na već prisutne izazove u rezervacijama te povećanu neizvjesnost među gostima.

- Turistička godina je započela i prije eskalacije rata na Bliskom istoku, s određenim zaostajanjem bookinga, a taj se trend sada dodatno pojačao. U ovom trenutku vidimo značajne padove s dalekih tržišta, posebno onih povezanih s avioprijevozom i čvorištima poput Dohe i Abu Dhabija, rekao je Žgomba.

Dodaje kako na odluke putnika snažno utječu i rast cijena prijevoza te ukupni troškovi putovanja, zbog čega dio gostiju odgađa odluku o putovanju.

- Gosti dobro razmišljaju hoće li uopće izdvojiti veći budžet za putovanje u Europu i Hrvatsku. Europska tržišta se zasad drže, ali moramo biti svjesni da se booking više ne ponaša kao ranijih godina i da su oscilacije puno veće, pojasnio je.

Istaknuo je i kako sve veći broj putnika čeka "last minute" odluke, ne samo zbog cijena, nego i zbog opće nesigurnosti na tržištu.

- Velik broj gostiju čeka zadnji trenutak za odluku, ne samo zbog cijene, nego zbog nesigurnosti. To će rezultirati izazovnim last minute razdobljem u kojem ćemo se boriti s cijelim euro-mediteranskim tržištem, apostrofirao je Žgomba.

Ostojić: Unatoč rizicima, očekuje se dobar rezultat sezone

Stanje rezervacija u velikim hotelskim kućama i turističkim kompanijama uoči ljetne turističke sezone ocjenjuje se stabilnim, a sektor unatoč izazovima ulazi u sezonu uz oprezni optimizam.

Direktor Hrvatske udruge turizma Veljko Ostojić ističe kako su trenutačni pokazatelji bookinga, kada je riječ o dolascima i noćenjima, na razini prošle godine.

- Sadašnje stanje bookinga, što se dolazaka i noćenja tiče, negdje je na razini prošle godine, što je jako dobar rezultat s obzirom na geopolitičke i gospodarske okolnosti. Mislim da tu svi skupa možemo biti optimisti, rekao je Ostojić.

Govoreći o izazovima, Ostojić podsjeća kako je sektor svjestan mogućih rizika, ali i da hrvatski turizam u kriznim razdobljima pokazuje otpornost.

- Naravno da smo svjesni potencijalnih rizika, ali Hrvatska je u prošlim globalnim krizama izlazila kao pobjednik. Imamo objektivnu prednost jer smo najbliže toplo more, ali i kvalitetne turističke radnike koji znaju upravljati u takvim situacijama, naveo je.

Ostojić pritom očekuje da će se dio rezervacija realizirati u zadnji čas.

- Svi očekujemo intenzivan last minute booking, odnosno rezervacije u zadnji čas, ali vjerujem da će Hrvatska i ove godine ostvariti dobar rezultat na Mediteranu, poručio je.

Glavaš: Obiteljski smještaj pred izazovima prilagodbe tržištu

Obiteljski smještaj zauzima važan udio u hrvatskom turizmu, a dopredsjednik Hrvatske udruge obiteljskog smještaja Ante Glavaš ističe kako se sektor u aktualnim okolnostima suočava s izazovima održavanja konkurentnosti i prilagodbe promjenama na tržištu.

Glavaš naglašava da obiteljski smještaj i dalje ostaje jedan od stupova turizma, ali upozorava da rast troškova i promjene u ponašanju gostiju dodatno otežavaju poslovanje.

- Obiteljski smještaj je jedan od stupova hrvatskog turizma koji daje autentičnost i neposredan kontakt s domaćinom, što gosti sve više cijene. U ovim okolnostima najveći izazov je održati konkurentnost cijena i istodobno pokriti sve veće troškove poslovanja, rekao je Glavaš.

Dodaje kako se mijenjaju i navike putnika.

- Gosti sve češće donose odluke u zadnji trenutak, a boravci su kraći, najčešće dva do četiri dana. Sve više traže i doživljaj, privatnost i kvalitetu, a ne samo smještaj, pojasnio je.

Ističe i kako se potražnja usmjerava prema mirnijim lokacijama i autentičnim iskustvima.

- Nije više dovoljno imati samo krevet. Ključ uspjeha je u prilagodbi, kvaliteti i dodatnoj vrijednosti koju pružamo gostu, naveo je.

Govoreći o razlici među iznajmljivačima, Glavaš upozorava da će slabije rezultate imati oni koji nisu ulagali u svoje objekte i sadržaje.

- Više praznih kreveta imat će oni koji nisu ulagali i obnavljali smještaj. Oni koji nisu pratili trendove ne mogu očekivati istu popunjenost kao ranije, pojasnio je.

"Racionalnost, prilagodba i fokus na kvalitetu"

Ministar turizma i sporta Tonči Glavina poručio je kako je pred sektorom godina prilagodbe te da je ključno racionalno upravljanje očekivanjima i troškovima.

- Dakle, jako je bitno da shvatimo da nam je ova godina ulog u budućnost, da smanjimo očekivanja, kako bi se sačuvala ova godina i napravio veliki iskorak sljedeće, rekao je Glavina.

Dodao je kako se u aktualnim okolnostima svi dionici moraju prilagoditi tržištu te da će se učinci novih troškovnih pritisaka reflektirati i na poslovne odluke u sektoru.

Na pitanje o mogućem rastu cijena i posljedicama za turističke investicije, predsjednik Udruženja putničkih agencija pri HGK Boris Žgomba istaknuo je kako je ključno zadržati racionalan pristup i pratiti tržišna kretanja.

- Podržavamo ono što je premijer rekao, razum je sada najbitniji. Nikakve euforije, nikakve panike i nikakvih ishitrenih odluka, nego mirno pratiti situaciju i prilagođavati se, rekao je Žgomba.

Naglasio je kako Hrvatska nije najskuplja destinacija, ali da je percepcija cijene i omjer vrijednosti za novac ključan faktor u odluci gostiju.

- Hrvatska nije najskuplja destinacija, ali percepcija rasta cijena i vrijednosti za novac igra veliku ulogu. Ključno je ono što tržište određuje, a to je granica cijena, istaknuo je.

Žgomba je upozorio i da će daljnji razvoj globalnih kriza utjecati na troškove u cijelom turističkom sektoru.

- Ako se kriza nastavi i rastu energenti, bit će teško zadržati cijene, ali isto tako i konkurenciji. Fokus mora biti na vrijednosti za novac, autentičnosti i kvaliteti proizvoda, zaključio je.

"Konkurentnost kroz kvalitetu, ne kroz cijenu"

Na pitanje treba li Hrvatska ići prema nižim cijenama ili ponuditi višu vrijednost uz nešto višu cijenu, direktor Hrvatske udruge turizma Veljko Ostojić poručuje kako ključ uspjeha nije u cjenovnom podilaženju tržištu, nego u odnosu cijene i kvalitete.

- Mi smo djelatnost koja se natječe na globalnom mediteranskom i svjetskom tržištu. Osnova uspjeha je vrijednost za novac, odnosno da gost percipira kako za uslugu dobiva adekvatnu vrijednost. Ja sam protiv teze da moramo biti jeftini ili najjeftiniji, to nije cilj hrvatskog turizma, rekao je Ostojić.

Dodaje kako se cijene u turizmu formiraju dinamično, u skladu s potražnjom i tržišnim kretanjima, te da se poslovanje prilagođava uvjetima na tržištu.

- Svi ozbiljni sustavi koriste alate koji cijene prilagođavaju potražnji i popunjenosti, ponekad i nekoliko puta dnevno. Naravno da pratimo tržište i da ne možemo sve troškove prebaciti na krajnju cijenu jer to tržište ne bi prihvatilo, istaknuo je.

Ostojić pritom upozorava i na pad profitnih marži u sektoru, ali i potrebu stabilizacije u idućem razdoblju.

- EBITDA marže u hotelijerstvu padaju već nekoliko godina i moguće je da će se taj trend nastaviti i ove godine. No ovu godinu treba preživjeti i vjerovati u stabilizaciju iduće, zaključio je.

Dopredsjednik Hrvatske udruge obiteljskog smještaja Ante Glavaš naglašava kako i privatni iznajmljivači posluju pod pritiskom rasta troškova, ali da cijene u konačnici određuje tržište.

- Razumno formiranje cijena je važno, ali tržište je ono koje na kraju određuje granice. Ključno je pronaći balans - ne ići u neopravdano dizanje cijena, ali ni podcjenjivati vlastitu uslugu, rekao je Glavaš.

Dodaje kako gosti sve više uspoređuju cijenu i kvalitetu te očekuju cjelovit doživljaj destinacije.

- Ako gost osjeti da dobiva vrijednost za novac, cijena prestaje biti problem, pojasnio je.

Govoreći o konkurenciji na Mediteranu, Glavaš ističe kako se Hrvatska ne treba natjecati u masovnosti.

- S Grčkom i Španjolskom ne trebamo se natjecati u masovnosti. Naša snaga je u kvaliteti, sigurnosti i autentičnosti te osobnijem pristupu gostu, zaključio je.