Nova pravila EU-a jačaju prava putnika u zračnom prometu

Europski parlament izglasao je nova pravila za putnike u zračnom prometu koja bi trebala stupaiti na snagu iduće godine. Donose odštete do 600 eura za veća kašnjenja, brži povrat novca za otkazane letove te besplatno sjedenje djece uz roditelje. Uvode se i jasne cijene ručne prtljage, a ukidaju naknade za ispravljanje grešaka u imenu na karti.

Prava putnika više ne smiju biti mrtvo slovo na papiru. Unatoč pritiscima, pravo na povrat novca ili odštetu za let koji kasni više od tri sata ostaje nepromijenjeno.

- Prag od tri sata ostaje. Do 600 eura odštete, ne samo na papiru nego u vašem džepu kada imate pravo na nju, rekao je bugarski zastupnik u Europskom parlamentu Andrej Novakov.

Završava era u kojoj su putnici mjesecima čekali povrat novca i sami morali vršiti pritisak na zračne prijevoznike. Cijeli postupak povrata trebao bi biti brži i automatiziran.

- Prijevoznici će putnike morati obavijestiti o njihovim pravima u roku od četiri dana, a na zahtjev odgovoriti u roku do 30 dana. Ako to ne učine, putnici se mogu obratiti nacionalnom nadležnom tijelu, rekla je hrvatska zastupnica u Europskom parlamentu Nikolina Brnjac.

Roditelji više neće morati plaćati dodatno kako bi sjedili pokraj svoje djece, a novim pravilima planira se stati na kraj i prikrivenim cijenama.

- Sporazum putnicima olakšava usporedbu cijena avionskih karata i uvodi veću transparentnost u određivanju cijena ručne prtljage, rekao je europski povjerenik za održivi promet i turizam Apostolos Tzitzikostas.

Zračni prijevoznici putnike više neće moći iznenaditi dodatnom naplatom ruksaka ili male torbe.

- Cilj je da putnici od početka vide stvarnu cijenu karte, bez skrivenih troškova. Osnovna cijena uključivat će i ručnu prtljagu, a putnici koji putuju bez nje moći će odabrati jeftiniju opciju, rekla je Brnjac.

Nova pravila trebala bi stupiti na snagu potkraj ljeta, nakon čega će zračni prijevoznici imati godinu dana za potpunu prilagodbu.