"Potrošači ponekad ostanu i bez novca i bez naručenog proizvoda"

Svjetski je dan prava potrošača i obilježava se kako bi se podignula svijest o pravima potrošača te zaštiti njihovih interesa. U saborsku proceduru upućene su izmjene Zakona o zaštiti potrošača kojima se, među ostalim, omogućuje veća dostupnost popravaka proizvoda, a brojne su odredbe usmjerene i na popuste, akcije i rasprodaje te na iskazivanje cijena.

Koje su novosti Zakona te koliko poznajemo potrošačka prava, analizirale su u HTV-ovoj "Studiju 4" Tanja Popović Filipović, predsjednica Centra za edukaciju i informiranje potrošača te Branka Augustinović, ravnateljica Uprave za trgovinu i unutarnje tržište u Ministarstvu gospodarstva.

- Što se tiče sniženja, važno je napomenuti da imamo dva sezonska sniženja, jedno ljetno i jedno zimsko. Ono što je velik doprinos zaštiti potrošača je određivanje najniže cijene proteklih 30 dana koje u pravilniku još uvijek vrijede. Tu je bitno napomenuti da potrošač može vidjeti koja je bila najniža cijena u proteklih 30 dana, kazala je Popović Filipović i istaknula kako se od potrošača mogao čuti prigovor da trgovac podigne cijenu, vrati je na realnu i onda oni ne kupuju zapravo sniženu robu, nego po nekoj realnoj cijeni.

Napomenula je da se sve više čuju prijave o prijevarama putem interneta. Pojavljuju se razni oglasi, a potrošači pitaju zašto se to ne ukine. No kad se i ukinu dvije lažne stranice, pet novih ih se pojavi, tvrdi Popović Filipović.

- Potrošači zaista trebaju biti oprezni, kako kod sniženja tako i kod prevara, jer to prelazi granice zaštite potrošača. Često puta ostaju bez novca i proizvoda koje su naručili, dodala je.

Branka Augustinović ponavlja kako potrošači moraju biti vrlo pažljivi.

- Ne mogu institucije spriječiti sve što se pojavi na tržištu. Međutim, Carnet je zaista razvio izvrsnu stranicu koja se zove CERT iffy, gdje se može provjeriti bilo što prije nego idete kupovati, dodala je Augustinović te objasnila da će se brzo dobiti podatak o tome kolika je vjerojatnost da je ta stranica lažna.

Poručila je i da se potrošačima bitni podaci mogu naći na stranicama szp.hr - Središnjeg portala za potrošače. Ako se pak i ne pronađe odgovor na toj stranici, onda se može kontaktirati s udrugama i Ministarstvom gospodarstva.