Coca-Cola i Romerquelle maknuti s polica, kako vratiti povjerenje potrošača?

Državni inspektorat (DIRH) privremeno je zabranio tvrtki Coca-Cola u Hrvatskoj stavljanje na tržište novih i naredio povlačenje sumnjivih proizvoda. Oglasila se i Coca-Cola, čije su sve proizvode mnogi veliki trgovački lanci već povukli s polica.

Zbog većeg broja prijavljenih sumnji na trovanje, Državni inspektorat jutros je proizvođaču spornih proizvoda naložio da ih privremeno povuče. Coca Cola Hrvatska povukla je seriju Coca Cole u plastičnoj boci od pola litre s rokom trajanja do travnja iduće godine., no donijela je odluku i o spornoj vodi.

- Iako naša interna analiza nije pokazala nepravilnosti u proizvodnji ili u proizvodima, također smo donijeli odluku o privremenom povlačenju dvije ograničene serije Romerquelle Emotion Blueberry Pomegranate 330 ml u staklenoj ambalaži s rokom trajanja do veljače i ožujka 2024. do završetka službene istrage, priopćili su.

Trgovački lanci i ugostitelji napravili više

Iz Fortenova Grupe priopćeno je kako su "samoinicijativno i preventivno iz svoje maloprodajne i veleprodajne mreže povukli sva bezalkoholna pića proizvođača Coca-Cola".

- Iz prodaje smo isključili sve proizvode iz asortimana Coca-Cola Original Taste i Coca-Cola Zero bez obzira na veličinu proizvoda, kao i cjelokupan Romerquelle asortiman, priopćeno je iz Spara i Interspara. I iz lanca Lidl Hrvatska poručili su da su po uputi Državnog inspektorata i sanitarne inspekcije maknuli s polica proizvod Coca-Cola 0,5 l PET bez obzira na rok.

Zbog vrlo šturih službenih informacija, i ugostitelji su odlučili ukolniti sporni asortiman iz kafića i restorana. Poruka je išla prema kolegama da se taj sporni proizvod makne kompletno iz ugostiteljskih objekata, cilj nam je zaštiti svoje goste, zdravlje tih gostiju, da ne budemo mi ti koji smo krivi, kazao je predsjednik Udruženja ugostitelja Zagreb Franz Letica.

Vlasnici kafića ogorčeni su

- Nas direktno nitko nije obavijestio, mi imamo sa našim dobavljačima dogovore da će se roba povlačiti, danas su manje-više javno izašli svi sa takvim informacijama, meni je samo krivo da se ranije nije reagiralo, institucije izašle sa informacijom što bi bilo puno odgovornije da se i mi znamo kako ponašati, poručio je Nikola Eterović, predsjednik Nacionalne udruge ugostitelja.

Predsjednik Udruge Potrošački centar Marko Paripović kaže kako se radi o "zakašnjeloj reakciji" institucija.

- Državne institucije su to morale odraditi puno brže, to je njihova obaveza. Vidjeli smo situaciju na terenu - da nitko ne želi preuzeti odgovornost za ovu novonastalu situaciju i nitko se ne želi izjasniti tko je kriv, kazao je.

Potrošači mogu tražiti odštetu?

Pokaže li se da su zdravstveni problemi povezani s pićem, potrošači mogu tražiti odštetu.

- Ukoliko se proizvođač nalazi, ili trgovac, nalazi izvan Hrvatske, Italija, Njemačka, vi možete ga tužiti u Hrvatskoj - ne morate tražiti odvjetnika i ići pred njihov sud. Sud vam je dostupan u svojoj zemlji, kaže odvjetnica Dijana Kladar.

Nakon objave rezultata analize, u slučaj će se uključiti i Hrvatska agencija za poljoprivredu i hranu.

- Državni inspektorat će nam proslijediti sve analize temeljem čega će Hrvatska agencija za poljoprivredu i hranu radi procjenu rizika, koju će dostaviti DIRH-u a oni će na temelju naše analize i dodatnih čimbenika donijeti odluku o daljnjem postupanju, dodaje ravnateljica Agencije Darja Sokolić.

Razočarani potrošači

"Na ništa se ne reagira na vrijeme, tako ni na to. I Coca-Cola me razočarala sa izjavom i kako su se prvo pokušali ograditi. NIje OK ipak je to jedna od bogatijih firmi", "Čula sam već pet puta, stalno netko šalje poruku. Nisam u panici, jer ne konzumiram ta pića", neke su od reakcija građana.

Milanović: Zaribali su, i platit će

- Zaribali su. Znam, to zvuči jako blago onome tko je nastradao od toga, ali to je ozbiljna greška i bit će plaćeno, kazao je predsjednik Zoran Milanović.

Na pitanje jesu li institucije trebale ranije obavijestiti javnost Milanović je rekao ne može komentirati postupanje nadležnih tijela, ali smatra da bi takva informacija trebala odmah biti podijeljena s onima koji trebaju uzbuniti javnost.

- U stvari, mi ne znamo imali li u opticaju i cirkulaciji još takvih otrovnih proizvoda. To je opasno po život, dodao je.

No, povjerenje potrošača ne samo u proizvode nego i u sustav - bit će puno teže vratiti. 

Državni inspektorat objavio je prve rezultate ispitivanja uzorka Romerquelle Emotion iz Rijeke, gdje je zabilježen prvi slučaj trovanja. Ispitivanje je obavio Hrvatski zavod za javno zdravstvo. 

pH, aditivi, pesticidi i metaloidi u granicama dozvoljenog 

Uzorak koji je pristigao na mjerenje pH-vrijednosti (kiselost odnosno lužnatost vodenih otopina) nalazi se unutar vrijednosti preporučenih za bezalkoholna pića i sokove koji se obično kreću u pH-vrijednosti između 2,5 -3,5.

Iz dostavljenog ispitnog izvještaja proizlazi da izmjerena pH-vrijednost ne bi trebala imati sposobnost izazivanja učinaka nagrizanja sa simptomima pečenja i boli u usnoj šupljini, jednjaku i želucu te otežanom gutanju.

Rezultati analize na aditive i pesticide sukladni su s važećim propisima. Analizirani metali i metaloidi ne pokazuju odstupanja u usporedbi sa maksimalno dopuštenim koncentracijama u prirodnoj mineralnoj vodi.