Potrošači moraju biti obaviješteni o pravu na popravak

Vladajući i oporbeni zastupnici pozdravili su u srijedu u Hrvatskom saboru izmjene Zakona o obveznim odnosima prema kojima će proizvođači i trgovci biti dužni ponuditi potrošačima opciju popravka određenog proizvoda i korištenje zamjenskog proizvoda za vrijeme popravka.

- Produljuje se rok odgovornosti za materijalne nedostatke proizvoda te uvodi obveza informiranja potrošača o mogućnosti popravka proizvoda, čime se promovira načelo zelenoga gospodarstva. Tijekom popravka prodavatelj može besplatno potrošaču ponuditi zamjensku robu, rekao je ministar pravosuđa, uprave i digitalne transformacije Damir Habijan.

Izmjenama zakona primjenjuju se dvije europske direktive - Direktiva o odgovornosti za neispravne proizvode i Direktiva o zajedničkim pravilima za promicanje popravka robe. Odgovornost za neispravne proizvode, objasnio je ministar, bit će proširena na softvere i proizvođače sustava umjetne inteligencije.

- Izmjene uzimaju u obzir činjenicu da proizvođači često nastavljaju kontrolirati svoje proizvode čak i nakon što su stavljeni na tržište, na primjer, putem ažuriranja softvera ili povezivanjem s digitalnim uslugama, rekao je.

HDZ-ov Nikola Mažar ističe da predloženi zakon uvelike štiti potrošače te prati korak s razvojem digitalnih tehnologija.

- Zakon stavlja potrošača u ravnopravni položaj s jakim proizvođačima i omogućuje mu sva ona prava koja dosad nije imao, rekao je.

SDP-ova Anita Curiš Krok pozitivnim smatra digitalizaciju određenih usluga, kao što su davanje punomoći i bankovnih garancija.

- No prilikom javnog savjetovanja nisu prihvaćeni prijedlozi udruga potrošača, a njih treba malo više slušati. Velike su pritužbe bile glede zamjene robe i o tome treba voditi računa, poručila je.

Troskot: Građanin ne smije biti prepušten samom sebi pred velikim uvoznicima, platformama i distributerima

Mostov zastupnik Zvonimir Troskot napominje da građanin ne smije biti prepušten samom sebi pred velikim uvoznicima, platformama i distributerima. Proizvođač, smatra, mora odgovarati ako na tržište stavi neispravan proizvod.

- Važno je reći da nije dovoljno samo ugovoriti odgovornost kada je riječ o proizvodu ili usluzi, nego govoriti i o odgovornosti kada je riječ o politikama koje svakodnevno smanjuju kupovnu moć građana, a to je ogromna šteta, istaknuo je.

Zastupnica Možemo Dubravka Novak također podržava pravo na popravak, no predlaže propisivanje jasnog roka za popravak proizvoda.

- Građani upozoravaju da mjesecima čekaju popravak, da se kvarovi ponavljaju, da sami plaćaju dostavu i da ostaju bez osnovnih uređaja potrebnih za normalan život, rekla je Novak.

Izmjene Zakona o stečaju potrošača

Nakon izmjena Zakona o obveznim odnosima, ministar Habijan predstavio je izmjene Zakona o stečaju potrošača. Njime se sudski predmeti koji se tiču stečaja potrošača prebacuju s općinskih na trgovačke sudove.

- Posljedica ovog zakona bit će smanjenje broja predmeta na općinskim sudovima kojima na taj način dajemo prostora da povećaju stopu rješavanja svojih predmeta, poručio je resorni ministar.

- U 2025. godini na općinske je sudove stiglo oko 980 tisuća predmeta, a na trgovačke 133 tisuće, naveo je Habijan. 

- Stoga prebacivanje stečajeva potrošača na trgovačke sudove neće rezultirati njihovim preopterećenjem, dodao je.

Ikić Baniček: Razlozi pokretanja stečajeva potrošača su troškovi za režije i telekomunikacijske usluge

- Jedan od najčešćih razloga za pokretanje stečajeva potrošača su troškovi za režije i telekomunikacijske usluge, ustvrdila je SDP-ova Kristina Ikić Baniček.

- Ti troškovi dominiraju u blokadama najvećeg broja naših sugrađana. Prosječni računi za telekom usluge i režije rasli su za 30 i više posto u zadnjih 10 godina. Dakle, bilo je prostora za podešavanje granica na kojima se pokreće postupak, rekla je. 

- Ipak, SDP će podržati zakonske izmjene, dodala je.

Zvonimir Troskot iz Kluba Mosta problem vidi u onome što u prijedlogu zakona nije napisano.

- Trgovački sudovi znaju kako zatvoriti firmu, ali ne i kako čovjeka vratiti u život. Nema nijedne ozbiljne mjere prevencije, nema financijskog savjetovanja prije stečaja ni obveznog plana izlaska iz dugova, naveo je.

HDZ-ov zastupnik Ivan Radić očekuje da će ravnomjernija raspodjela predmeta pridonijeti učinkovitom funkcioniranju cijelog pravosudnog sustava.

- Ne radi se samo o preraspodjeli poslova između sudova, radi se o nastojanju da se svaki predmet rješava pred sudom koji ima najveću stručnu i organizacijsku prednost, poručio je Radić.