Ograničene cijene ne poštuje četvrtina trgovaca, prekršaji tehničke prirode

Što su pokazali inspekcijski nadzori ograničenih cijena proizvoda u trgovinama te gdje je otkriveno najviše nepravilnosti - u emisiji 'U mreži Prvog' komentirali su voditeljica Službe zaštite ekonomskih interesa potrošača Državnog inspektorata Mirna Brkić Pavišić, dopredsjednik HUP-Udruge trgovina Mirko Budimir, te predsjednica Hrvatske udruge za zaštitu potrošača Ana Knežević.

Tržišna inspekcija Državnog inspektorata od 7. veljače 2025. do 9. siječnja ove godine obavila je 4206 inspekcijskih nadzora, od čega u 74,22 posto ili 2954 slučaja nisu utvrđene povrede, a u preostalih 1026 ili 25,785 posto nepravilnosti.

- Utvrđeni su određeni prekršaji. Obavljeno je preko 4200 inspekcijskih nadzora. Neki prekršaji su veći, a neki manji, rekla je Mirna Brkić Pavišić, voditeljica Službe zaštite ekonomskih interesa potrošača Državnog inspektorata.

- U oko 3700 inspekcijskih nadzora u kojima je zapravo za 3700 proizvoda utvrđeno da trgovci nisu vizualno istaknuli identifikacijsku oznaku. To je onaj mali, simpatični osmerokut koji je uglavnom plave boje gdje je nacrtana potrošačka košarica i na kojem piše da je ograničena cijena. To je upravo taj prvi pokazatelj potrošaču koji će njega upoznati s time da taj proizvod ima ograničenu cijenu, objasnila je.

Trgovci surađuju s Inspektoratom te kada dođe do situacije u kojoj je utvrđeno da oznaka nije istaknuta dobivaju opomenu te ako otklone problem uglavnom ne dolazi do pokretanja prekršajnih postupaka, tvrdi Brkić Pavišić.

Inspekcijom se utvrdilo da je oko 380 proizvoda prodavano iznad dozvoljene odnosno ograničene cijene.

- U tim slučajevima kad je cijena veće od cijene dopuštene odlukom mi pokrećemo prekršajni postupak – izdati ćemo prekršajni nalog ili ćemo podnijeti optužni prijedlog, a u tom slučaju će dalje odlučivati sudovi. O kaznama, visini kazne i ostalo, objasnila je.

Budimir: Većina prekršaja su tehničke prirode

Iako je 25 posto odnosno četvrtinu trgovaca inspekcija na terenu uhvatila da se ne pridržava mjera ograničenja cijena, većina tih prekršaja su zapravo tehničke prirode te trgovci ne ostvaruju nikakvu protupravnu korist za sebe, tvrdi Mirko Budimir, dopredsjednik HUP-Udruge trgovina.

- Za naše potrošače treba biti ohrabrujuće da tu nije bilo nekih velikih odstupanja, to je na razini statističke greške, u greškama u kalkulacijama, poručio je.

Praktični problemi s kojima se trgovci susreću vezano za mjere, a na koje su bili upozoravali iz HUP-Udruge trgovina, je da spomenute naljepnice s oznakom ograničene cijene često puta opadnu sa svojeg mjesta.

- Mi ih svi stavljamo, svaki trgovac ih stavlja. Međutim, u cijeloj toj manipulaciji koja se događa u trgovini od strane zaposlenih i kupaca – oznake jednostavno otpadnu, istaknuo je.

Također postoji praktični problem s plakatima s popisom cijena, tvrdi Budimir.

- Mi smo upozoravali da je nemoguće u realnom vremenu na svim prodajnim mjestima, kako je to zakonom propisanom, imati na plakatima točno istaknute aktualne cijene jer tu dolazi do promjena odnosno do nestanka proizvoda na policama i trgovci koji imaju dosta formata – to je problem, istaknuo je.

Također se događa da ako trgovina ostane bez određenog artikla koji ima ograničenu cijenu, a nema više tog istog artikla na zalihi, oni moraju ponuditi neki drugi artikl istog tipa, ali koji često ima višu cijenu od one ograničene, tvrdi Budimir.

- Ako nema zamjene za proizvod, ne možemo nabaviti taj koji je ograničene cijene, mi moramo sljedeći koji imamo dati, a on je redovno viša cijena nego ovaj ograničeni. Mi ga morao prodavati ispod nabavne cijene, a tu kršimo zakon o tržišnom natjecanju, naglasio je.

Knežević: Kupci lutaju po trgovini jer oznake nisu vidljive

S obzirom na to da broj prekršaja raste, predsjednica Hrvatske udruge za zaštitu potrošača Ana Knežević tvrdi da nije riječ o nespretnosti ili samo tehničkim problemima, već da je riječ o nemaru trgovaca.

- Bilo je za očekivati da će se broj prekršaja smanjivati. Ako su trgovci vidjeli da inspekcija provodi nadzor onda bi trebalo očekivati da je nekakvo normalno ponašanje da će se korigirati problemi i vidjeti kako to za njih funkcionira, ali to se ne događa, poručila je.

Smatra da nije samo tehnički problem to što nema oznaka za 3700 proizvoda već da je to ozbiljan problem za potrošača odnosno kupca.

- Svrha ove odluke je bila da ti plakati, oznake i cijene pomognu ljudima čija su primanja manja da bi mogli kupiti te proizvode s ograničenim cijenama. Ako potrošač dođe u trgovinu i hoda od police do police i ne može naći taj proizvod onda to nije pomoć – to je tlaka, ustvrdila je.

Oznake bi trebale biti plave i uočljive, ali se često fotokopiraju ili izvrnu u prodavaonicama te stoga nisu vidljive potrošačima tijekom kupovine.

- Mene je jedna gospođa zamolila da ju odvedem i pokažem joj gdje je tjestenina s ograničenom cijenom. Žena je lutala po trgovini i nije to mogla pronaći, a kad smo došli tamo ta oznaka je bila prevrnuta, ispričala je.