Besplatna i anonimna pomoć žrtvama nasilja

Prema nekim podacima, u Hrvatskoj svakih 15 minuta jedna žena doživi nasilje. Većina žrtava zlostavljanje ne prijavljuje zbog straha ili zato što ne znaju komu se obratiti. Nacionalna linija za podršku žrtvama i svjedocima svih kaznenih djela postoji 13 godina. Svatko tko je žrtva ili svjedoči nasilju ili bilo kojem drugom kaznenom djelu, može im se besplatno i potpuno anonimno obratiti za pravne, proceduralne ili psihološke savjete.

"Pozivni centar za žrtve kako vam mogu pomoći?"

Ovako izgleda prvi kontakt pružatelja potpore i žrtve kaznenih djela koje traže pomoć ili savjet.

- Najčešće nas zovu žrtve obiteljskog nasilja, pretežito su to žene. Susrećemo se i s različitim deliktima poput silovanja. Najčešća pitanja su vezana za tijek kaznenog postupka, također potrebna im je emocionalna podrška jer se jako teško nose s određenim događajima koje su proživjeli, kaže Marijana Kovčalija, pružateljica podrške u Nacionalnom pozivnom centru za žrtve i svjedoke. 

U 13 godina telefoni besplatne i potpuno anonimne linije 116 006 zazvonili su više od 25 tisuća puta. 

- Linija pruža praktične informacije i savjetovanje svim žrtvama kaznenih djela, neovisno o tome je li neka tjelesna ozljeda, nasilje u obitelji, provala, razbojništvo ili slično, govori Miren Špek, izvršni direktor Udruge za podršku žrtvama i svjedocima. 

 U prosjeku prime između 15 i 25 poziva dnevno. Pitanja je mnogo.

- Kome mogu prijaviti kazneno djelo, na koji način mogu ostvariti svoja prava, koja su moja prava, isto tako trebam li imati odvjetnika. Osobe dosta često traže sigurno mjesto gdje mogu razgovarati o svemu što su proživjeli, za početak da ih netko čuje, objašnjava Matea Meštrović, pomoćna koordinatorica Nacionalnog pozivnog centra za žrtve i svjedoke. 

No najviše je poziva, ističu, zbog nasilja u obitelji.

- Skoro 65 posto pozivatelja jesu pozivateljice koje su proživjele neki oblik rodno utemeljenog nasilja. To je prvenstveno riječ o nasilju u obitelji, nametljivom ponašanju, prijetnjama, tjelesnim ozljedama, silovanju. Ima i drugih kaznenih djela, ali najveći postotak se odnosi na ovakva kaznena djela, kaže Maja Štahan, koordinatorica Nacionalnog pozivnog centra za žrtve i svjedoke.

Javljaju se i roditelji djece koja su doživjela kazneno djelo.

- Slična je procedura kao i kod drugih pozivatelja, emociOnalna podrška, informacije o pravima i kako mogu pomoći djetetu u postupku, ističe Maja Štahan, koordinatorica Nacionalnog pozivnog centra za žrtve i svjedoke.

Poziv je anoniman, nijedan se razgovor ne snima. Djelatnici i volonteri u dežurstvu su 24 sata dnevno. Sigurnu i besplatnu pomoć moguće je dobiti u svako doba dana ili noći.