"Fintech" pritišće banke u smjeru brže digitalizacije i novih usluga

Hrvatske banke ne zaostaju značajnije za europskim trendovima kada je riječ o digitalizaciji i primjeni financijskih tehnologija (fintech), pri čemu upravo inovativni startupovi i "fintech" tvrtke u određenoj mjeri i diktiraju brzinu promjena u tim segmentima, istaknuto je na konferenciji Money Motion.

Fintech konferencija srednje i istočne Europe Money Motion održava se u četvrtak i petak na Zagrebačkom velesajmu, a ovogodišnje izdanje posjetit će oko 2.500 gostiju, dok će na predavanjima i panelima sudjelovati više od 120 stručnjaka.

Suosnivač konferencije Nikola Škorić apostrofirao je "nevjerojatnu fleksibilnost bankarskog sektora", što je suprotno ranijem uvriježenom mišljenju o bankama kao institucijama koje se jako sporo mijenjaju. Tako je u zadnjih godinu dana uočeno da banke počinju primjerice ulaziti u kriptoindustriju, što je prije svega nekoliko godina bilo potpuno nezamislivo. To je, pojašnjava Škorić, reakcija i na "neobanke" koje su se pojavile u zadnjih nekoliko godina i koje uzimaju sve više maha, primjer čega je Revolut, koji bilježi konstantan rast broja korisnika u Hrvatskoj.

Uslijed pritiska "fintecha", vidi se trend približavanja tradicionalnih mobilnih bankarskih aplikacija onima koje vidimo u "neobankama" ili u krajnjoj liniji u kripto novčanicima, izjavio je Škorić. Ustvrdio je i da banke ne služe tome da "inoviraju nevjerojatnom brzinom", već da to ipak prepuštaju "fintechima".

Smatra i da hrvatske banke nisu predvodnice, ali sigurno ne zaostaju previše za europskim trendovima kada je riječ o primjeni inovativnih digitalnih rješenja. Škorić je i direktor kriptomjenjačnice i platnog procesora Electrocoin, pa je tako otkrio da je nekoliko banaka u Hrvatskoj iskazalo interes za uslugom te tvrtke, čime bi svojim klijentima omogućile trgovanje kriptovalutama.

Europljani se i dalje u značajnoj mjeri oslanjaju na gotovinu

Škorić je kazao i da platni sustav u Europi dosta zaostaje za ostatkom svijeta, pa tako dok primjerice u Aziji i Africi sve više ljudi koristi digitalne novčanike, u Europi se građani još uvijek u značajnoj mjeri oslanjaju na gotovinu.

Milan Gauder, koji ima bogato radno iskustvo u industriji plaćanja te je trenutno savjetnik u nekoliko "fintecha", istaknuo je da su predvodnice u korištenju aplikacija i sustava za instantna plaćanja zemlje kao što su Indija, Brazil, Tajland, Vijetnam i Nigerija. U tim zemljama, kao i drugdje, trend digitalnog plaćanja je značajno ubrzao s pandemijom koronavirusa, a to da su uspješnije nego primjerice europske zemlje objašnjava time da ih je trend korištenja kartica dijelom i zaobišao, dok su se u nuždi usluge instantnih plaćanja pokazale kao najjednostavnije.

Danas postoji više aplikacija koje maksimalno olakšavaju i ubrzavaju transakcije među građanima, a jedna od njih je i Keks Pay, po riječima voditelja tog proizvoda u Erste banci Borisa Blaževića, ujedno i jedini "fintech" u vlasništvu neke hrvatske banke. Keks Pay broji oko 500.000 korisnika, tako i klijente svih drugih banaka, uključuje više od 100 izdavatelja računa, pa tako omogućuje i jednostavno plaćanje računa za režije bez naknada, čime je hrvatskim građanima do sada ušteđeno nekoliko milijuna eura, izjavio je Blažević.

Aplikacija planira i širenje na neke zemlje regije, pripreme su u tijeku, a krajem ove ili početkom iduće godine bi cijela priča trebala u potpunosti zaživjeti, kazao je.

Važna svijest o sigurnosti digitalnih plaćanja

Prema Mastercardovom istraživanju koje uključuje 12 zemalja srednje i istočne Europe, Hrvatska jako dobro stoji kada je riječ o prihvaćanju digitalnih tehnologija, pa tako i u pogledu plaćanja, istaknula je direktorica Mastercarda u Hrvatskoj Gea Kariž.

Da bi se građani u još većoj mjeri okrenuli digitalnim rješenjima kod plaćanja, potrebno je unaprjeđenje potrošačkog iskustva te sigurnosti.

- Kada ljudi budu svjesni da je njihova transakcija sigurna i jednostavna, onda će to i više koristiti nego trenutno, smatra Kariž, koja je također apostrofirala "finteche" kao predvodnike promjena, koji potiču banke na brži digitalni razvoj.

Digitalni trendovi i u svijetu osiguranja

Ana Zovko, izvršna direktorica za digitalno poslovanje i IT u Croatia osiguranju, izjavila je da je industrija osiguranja tradicionalno zaostajala za digitalizacijom u odnosu na ostale segmente financijskog sektora, no to se sada mijenja, pri čemu se pojavljuju brojni startupovi i "insurtechi" koji mijenjaju i pojednostavljuju korisničke procese.

Ustvrdila je da Croatia osiguranje predvodi digitalizaciju na domaćem tržištu osiguranja, pri čemu je apostrofirala digitalno osiguranje Laqo, koje bilježi značajan porast korisnika, kao i aplikaciju Moja Croatia, koja bilježi oko 200.000 privatnih korisnika mjesečno.

Pojašnjavajući trendove u sektoru osiguranja, Zovko je istaknula da se ne digitaliziraju samo procesi vezani za prodaju, već primjerice i za prijavu i procjenu šteta te upravljanje policama osiguranja, što vodi do brže i kvalitetnije usluge.