Teleoperatori podignuli cijene, nemoguće raskinuti ugovor bez naknade

Tri velika telekom operatora u Hrvatskoj podignula su cijene usluga. Opravdavaju to povećanjem troškova poslovanja, odnosno prilagođavanjem cijena godišnjoj stopi inflaciji. Zbog primjene indeksne klauzule nije moguće raskinuti ugovor bez naknade. To se moglo dva mjeseca početkom godine, prilikom izmjene općih uvjeta poslovanja.

Povećanje cijena odnosi se na iznose mjesečnih naknada fiksnih i mobilnih tarifa, paketa. A1 i Telemach povećali su cijenu usluga tijekom ljeta u prosjeku 8 posto dok će korisnici HT-ovih usluga osjetiti 5-postotno poskupljenje od početka listopada. Neovisni regulator HAKOM povećanje cijena odobrio im je zbog rasta inflacije.

- Ljudi su uvijek nezadovoljni poskupljenjem, pođimo od sebe, svi bismo konzumirali usluge uz minimalnu cijenu, po mogućnosti da ne plaćamo ništa. No ljudi su svjesni da su sve usluge i proizvodi u Hrvatskoj možda i znatnije poskupjeli pa možda imaju više razumijevanja za poskupljenje usluga vezanih za telekomunikacije, rekao je Mladen Sikirica, rukovoditelj Odjela ekonomije tržišta u HAKOM-u.

Korisnici koji su nezadovoljni poskupljenjem ne mogu raskinuti ugovor bez naknade. To su mogli učiniti početkom godine kada im je bilo najavljeno da bi se cijene mogle povećati.

- Penali za prijevremeni raskid ugovora ovise o iznosu popusta koji ste ostvarili i razdoblju obveze trajanja ugovora. Što je razdoblje bliže isteku, to su mogući penali manji jer korisnik će uvijek platiti preostale naknade, zovemo ih pretplate do kraja ugovornog razdoblja ili iznos popusta koji je ostvario u svom ugovornom odnosu, rekao je Đuro Lubura, sudski vještak za telekomunikacije.

Operatori naglašavaju da se uvećanje cijena primjenjuje isključivo na iznose mjesečnih naknada fiksnih i mobilnih tarifa, paketa i opcija. Cijene drugih stavki računa, kao što su potrošnja minuta, poruka ili interneta - za sada ostaju nepromijenjene.

- Mi ni na koji način, osim u smislu zaštite krajnjeg korisnika, ne interveniramo u maloprodajni dio i oni su svi slobodni formirati svoje maloprodajne cijene kako žele, rekao je Mladen Sikirica, rukovoditelj Odjela ekonomije tržišta u HAKOM-u.

Uz operatore koji posluju u Hrvatskoj, indeksnu klauzulu u ugovoru imaju operatori u još deset zemalja Europske unije.

Opravdavajući se inflacijom - do sada je pet telekomunikacijskih tvrtki u Europi podignulo cijene od 5 do 14 i pol posto.

- Oni sad imaju mogućnost svake godine, nakon što Državni zavod za statistiku objavi kolika je bila inflacija u prethodnoj godini, bez ikakva upozorenja, odnosno bez prethodnog dopuštenja Vlade, regulatora podignuti tu cijenu, objasnio je Đuro Lubura, sudski vještak za telekomunikacije.

Udio je komunikacijskih usluga u košarici hrvatskih potrošača 5,3 posto.