Digitalna manipulacija sve češća na internetu

Na digitalnim platformama korisnici se dnevno susreću s tisućama reklama i "jedinstvenim" ponudama napravljenim baš za njih. No, to nije slučajnost, upozaravaju stručnjaci. Štoviše, riječ je o pomno osmišljenoj strategiji koji ciljano manipulira emocijama i djece i odraslih kako bi trošili više i brže, te provodili sate i sate na internetu.

"Još samo dva komada na zalihi" ili "ponuda istječe za tri minute" poruke su s kojima se korisnici svakodnevno susreću na internetu. No riječ je o takozvanim "tamnim obrascima" - digitalnim tehnikama kojima se manipulira korisnicima kako bi ih se potaknulo na određene odluke.

- Na taj način zadržavaju našu pozornost i određuju što ćemo vidjeti, na koji način i koliko dugo. To često vodi do odluka da trošimo više nego što smo planirali, upozorila je bihevioralna znanstvenica Sonja Perković sa Sveučilišta Aarhus u Danskoj.

Stručnjaci ističu da postoji niz načina emocionalne manipulacije na internetskim platformama - od dizajna stranica i izbora boja do poruka koje kod korisnika stvaraju osjećaj da nešto propuštaju.

- Postavljaju male poruke poput "10 ljudi trenutačno razmatra ovu ponudu". Time stvaraju privid oskudice i osjećaj hitnosti koji nas potiče da odluku donesemo odmah, iako smo možda htjeli još razmisliti, objasnila je Perković.

Slični mehanizmi prisutni su i na društvenim mrežama, upozoravaju stručnjaci za kibernetičku sigurnost.

- Imamo osjećaj da ćemo nešto izgubiti ili propustiti. Poruke poput "vaši kontakti već su iskoristili ovu priliku" potiču strah da ćemo zaostati za drugima pa odluke donosimo emotivno, a ne racionalno, naglasio je stručnjak za kibernetičku sigurnost Tomislav Vazdar.

Na društvenim mrežama važnu ulogu imaju i algoritmi koji korisnike nastoje što dulje zadržati pred ekranom.

- Najveći rizik manipulacije dolazi upravo kroz algoritme koji stalno nude novi sadržaj kako bi korisnik što dulje ostao na platformi, a to se vrijeme potom koristi u marketinške svrhe, istaknuo je Tomislav Ramljak iz Centra za sigurniji internet.

Izazov i za mlađe generacije

Poseban izazov predstavlja činjenica da mlađe generacije, odrasle uz tehnologiju, često ne prepoznaju takve obrasce manipulacije.

- Mlađa generacija je takozvani digital native - odrasli su uz tehnologiju i često uopće ne vide problem u načinu na koji je koriste, napomenuo je stručnjak za kibernetiku Marko Gulan.

Korisnici pritom često nesvjesno dijele i vlastite osobne podatke.

- Kad kliknemo "prihvaćam sve", dali smo odobrenje da se naši podaci koriste, da se prate naši kontakti i razgovori. Iz tih informacija stvaraju se zaključci o tome kakav sadržaj će nam se prikazivati, upozorio je Vazdar.

Stručnjaci procjenjuju da će borba protiv digitalne manipulacije potrajati.

- Kako otkrijemo pet manipulativnih tehnika, pojavi se još stotinu novih, upozorio je Gulan.

Europska komisija zato priprema novi Pravilnik o digitalnoj pravednosti koji bi do kraja godine trebao ograničiti takve prakse, osobito kada je riječ o zaštiti djece i maloljetnika.

- Ako se velike kompanije budu pridržavale novih pravila, digitalno okruženje za djecu moglo bi postati sigurnije i kvalitetnije, zaključio je Ramljak.